Forsendelsespolitik

Forsendelsesomkostninger
For ordrer mellem 0 og 38,99 EUR er forsendelsesomkostningerne 3,99 EUR. Ordrer over 39 EUR sendes gratis.

Forsendelse
viveuper samarbejder med internationale fragtfirmaer såsom FedEx, SF Express, DHL, UPS og EMS. Disse firmaer arbejder sammen med lokale kurerfirmaer, hvilket gør det muligt for os at levere produkterne direkte til din dør og tilbyde skræddersyede forsendelsesomkostninger.
Leveringstiden er 2–3 uger. Du modtager en meddelelse, så snart din ordre er bekræftet og afsendt. Leveringstiden bestemmes af transportfirmaerne og de relevante afdelinger.

Fakturering
En faktura udstedes efter bestillingen. Alle betalinger skal verificeres og godkendes, før afsendelsen kan finde sted, hvilket kan tage et par dage. For at forhindre kreditkortsvindel kan yderligere kontrol eller fejl i ordreoplysningerne medføre forsinkelser eller annulleringer.

Forsendelse
Vi begynder at behandle din ordre hurtigst muligt, da der ikke kan foretages ændringer efter bestilling (herunder adresseændringer). Vi sender kun til den adresse, der er angivet ved bestillingen.
Der vil ikke blive opkrævet yderligere forsendelsesgebyrer eller skatter for produkter, der allerede er afsendt.

Når din ordre er sendt, modtager du en bekræftelsesmail om afsendelsen.

Vi sender kun på hverdage. Der foretages ingen forsendelser på lørdage eller helligdage.

Vi har normalt brug for 1–2 hverdage til at behandle din ordre. Nogle produkter kan dog opleve forsinkelser, især før helligdage (mindst 10 dage), eller hvis din ordre indeholder varer, der midlertidigt er udsolgt. Ordrer sendes straks efter bekræftelse af produkterne.

For produkter med større variation kan varerne blive sendt separat, da vi samarbejder med forskellige produktionspartnere på forskellige steder, og de kan ankomme på forskellige tidspunkter.

Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som gør det muligt at følge status på din ordre. Sporingen opdateres cirka 48 timer efter afsendelsen.

Hvis du ikke modtager din ordre inden for 14 dage efter bekræftet afsendelse, bedes du kontakte os på service@gongfuju.com med dit navn og ordrenummer, så vi kan undersøge sagen for dig.

Sporingsoplysningerne sendes enten manuelt eller direkte via Shopify, hvis forsendelsen er foretaget gennem Shopify.